Inleiding

Je leest over AI, ziet wat collega-bedrijven doen, en voelt: “Wij moeten hier ook iets mee.” Maar waar begin je? Hoe voorkom je dat AI een experiment blijft? Met een heldere AI-roadmap maak je van vaag enthousiasme een concreet plan – passend bij jouw organisatie.

De uitdaging: van hype naar actie

Veel mkb-bedrijven zijn nieuwsgierig, maar lopen vast in de chaos van tools, buzzwords en onduidelijke beloftes. Zonder plan blijf je hangen in losse tests, zonder echte impact.

“We willen iets met AI, maar weten niet waar we moeten beginnen. Of wat haalbaar is binnen ons team.”

Stap 1: Begin bij het probleem, niet bij de tool

Een succesvolle AI-strategie start met een concrete bedrijfsuitdaging. Vraag jezelf af:

• Waar verliezen we (onnodig) tijd?
• Waar ligt veel handmatig werk?
• Welke informatie verwerken we dagelijks?

Laat de technologie pas daarna komen.

Stap 2: Maak kleine, meetbare use cases

Kies 1 proces waar je binnen 4–8 weken resultaat kunt boeken, zoals:

• Intake automatiseren in HR
• Inkomende klantvragen automatisch classificeren
• E-mails samenvatten in sales of support

💡 Begin klein, bewijs de waarde, schaal daarna op.

Stap 3: Betrek de juiste mensen

Zorg dat het team niet alleen ‘AI opgelegd krijgt’, maar actief meedenkt. Betrek:

• Gebruikers (bijv. HR of salesmedewerkers)
• IT of je externe techpartner
• Iemand die het project draagt en enthousiasmeert

AI werkt pas echt als mensen het begrijpen en vertrouwen.

Stap 4: Zorg voor data en integratie

AI heeft context nodig. Koppel waar nodig aan bestaande tools zoals je CRM, mailbox of interne kennisbank. Geen rocket science – vaak kan dit zonder zware IT-ingrepen.

Stap 5: Evalueer en schaal op

Na een eerste succesvolle use case kun je:

• Het gebruik uitbreiden naar andere teams
• De AI-agent verbeteren op basis van feedback
• Nieuwe processen selecteren om te automatiseren

Zo bouw je stap voor stap een AI-gedreven organisatie, zonder chaos of weerstand.