Laden...
Laden...
AI-Powered Chat
Automatiseer je volledige retour- en garantieproces. Van aanvraag tot retourlabel, inspectie en terugbetaling. Werkt met Shopify, WooCommerce, Magento en elk ander e-commerce platform met API.
Snellere afhandeling van retouren en garantieclaims
12+ uur per week bespaard
Per week minder handmatig werk
350% binnen 3 maanden
Return on investment
Live in 3 weken
Van intake tot productie
AVG-compliant
Nederlandse hosting & support
Bekijk stap voor stap hoe deze AI agent jouw processen automatiseert
Bekijk hoe retouren en garantieclaims automatisch worden verwerkt
Aanvraag
Retour/Garantie
Order Check
Data ophalen
Validatie
Voorwaarden
Retourlabel
Genereren
Tracking
Monitoring
Terugbetaling
Uitvoeren
Shopify
SendCloud
Mollie
Human-in-the-loop betekent dat je zelf bepaalt wanneer de AI agent zelfstandig werkt en wanneer jouw goedkeuring nodig is. Bij kritieke beslissingen of uitzonderingen krijg je een melding om te reviewen.
Elk softwarepakket met een API kan gekoppeld worden. Of je nu werkt met standaard oplossingen of maatwerk software: als er een API is, kunnen we integreren.
De Retour & Garantie Agent automatiseert het complete proces van retouren en garantieclaims voor e-commerce. Van het moment dat een klant een retour aanvraagt via de self-service portal tot de uiteindelijke terugbetaling. Met AI-powered validatie, automatische retourlabels, real-time tracking en snelle terugbetalingen verbeter je de klanttevredenheid terwijl je tot 85% tijd bespaart.
Elke organisatie is uniek. Daarom stemmen we deze agent volledig af op jouw specifieke processen, terminologie en werkwijzen.
Vergelijk de situatie voor en na implementatie van Retour & Garantie Agent
Implementatie
Wij begeleiden je door het hele traject. Kies zelf hoeveel controle je wilt houden.
Week 1
Gratis intake gesprek om jouw processen te begrijpen en een concreet voorstel te maken.
Activiteiten
Implementatieplan
Week 2
Wij bouwen en configureren de agent op maat voor jouw specifieke situatie.
Activiteiten
Geconfigureerde Agent
Week 3
Koppeling met jouw bestaande software en uitgebreide tests met echte data.
Activiteiten
Geïntegreerd Systeem
Week 4
Lancering in productie met training voor jouw team en continue ondersteuning.
Activiteiten
Live Agent
Gratis intake gesprek om jouw processen te begrijpen en een concreet voorstel te maken.
Activiteiten
Implementatieplan
Wij bouwen en configureren de agent op maat voor jouw specifieke situatie.
Activiteiten
Geconfigureerde Agent
Koppeling met jouw bestaande software en uitgebreide tests met echte data.
Activiteiten
Geïntegreerd Systeem
Lancering in productie met training voor jouw team en continue ondersteuning.
Activiteiten
Live Agent
Wij monitoren, optimaliseren en onderhouden de agent. Jij focust op je core business.
Na training beheer je de agent zelfstandig met documentatie en support als backup.
Klaar om te starten met Retour & Garantie Agent?
De Garantie Afhandeling Agent integreert naadloos met je e-commerce platform en fulfillment partners. Als er een API is, kunnen we koppelen.
Meest gebruikte koppelingen
Shopify, WooCommerce, Magento, Bol.com, SendCloud
Werk je met andere software? Als er een API is, kunnen we koppelen.
E-commerce bedrijven die de Retour & Garantie Agent implementeren zien gemiddeld binnen 4 weken een ROI van 350%. De combinatie van self-service, snellere afhandeling en minder support-belasting zorgt voor directe kostenbesparingen én hogere klanttevredenheid.
Van dagen naar minuten per retour
Minder vragen door self-service portal
NPS stijging door snelle afhandeling
FAQ
Kort en eerlijk. Ook als het antwoord is dat je (nog) geen AI-agent nodig hebt.
Klanten kunnen via een portal in jouw huisstijl zelf een retour aanmelden. Ze vullen ordernummer en retourreden in, de agent valideert automatisch en stuurt direct een retourlabel als de retour binnen de voorwaarden valt.
De agent controleert automatisch de aankoopdatum en retourperiode. Bij overschrijding kan de aanvraag automatisch worden afgewezen, of doorgestuurd naar een medewerker voor uitzonderingsgevallen.
De agent herkent automatisch of het een retour of garantieclaim betreft. Bij garantie wordt de garantieperiode gecheckt en kan de klant kiezen tussen reparatie, vervanging of terugbetaling - afhankelijk van je instellingen.
Ja, je kunt per scenario instellen wie de retourkosten betaalt: altijd gratis, alleen bij defect gratis, of klant betaalt bij spijt-retour. De agent past de flow automatisch aan.
Je warehouse medewerkers krijgen een checklist om de retour te inspecteren. Op basis van de inspectie-uitkomst wordt automatisch de volgende stap bepaald: volledige terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, of afwijzing.
Ja, de agent integreert met Bol.com, Amazon en andere marketplaces. Per platform gelden andere retourregels - de agent past zich automatisch aan en volgt de marketplace-vereisten.
Plan een gratis, vrijblijvend intake gesprek. Wij analyseren jouw situatie en maken een concreet voorstel op maat.