Privacyverklaring

Wie we zijn

UnifyAI, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op unify-ai.nl. Aanspreekpunt voor privacy is Erwin Berkouwer, bereikbaar via connect@unify-ai.nl.

Welke gegevens we verwerken

• Gesprekken met de UnifyAI Agent: wat je typt, de AI-scans, AI-kansenkaarten en AI agent-designs die de agent maakt en een willekeurige sessiesleutel in je browser. Zolang je niets bewaart, weten we niet wie je bent.
• Als je een gesprek bewaart: je e-mailadres, en als je die invult je naam en bedrijf, met het moment waarop je toestemming gaf.
• Als je een website-adres invult: de openbare tekst van die website, die de agent ophaalt om een eerste AI-scan te maken.
• Als je een kennismaking plant of een formulier invult: naam, e-mailadres, bedrijf, telefoonnummer als je dat geeft, en wat je in het bericht schrijft.
• Technische gegevens: IP-adres (kort, tegen misbruik), browser en bezochte pagina’s. Analytische cookies alleen met je toestemming.

Waarvoor we ze gebruiken

• Je vraag beantwoorden en een AI-scan, AI-kansenkaart of AI agent-design voor je maken.
• Een kennismaking inplannen en je daarna een voorstel sturen.
• Een bewaard gesprek terugzetten in ons klantsysteem, zodat Erwin ziet wat je besprak voordat hij je spreekt.
• De agent verbeteren. Daarvoor gebruiken we gesprekken zonder namen, e-mailadressen of andere gegevens die naar jou leiden. We laten externe modellen er niet op trainen.
• Misbruik voorkomen, zoals spam en pogingen de agent iets anders te laten doen.

Grondslag

• Toestemming: als je een gesprek bewaart, analytische cookies accepteert of je inschrijft.
• Uitvoering van een overeenkomst of stappen daarvoor: als je een kennismaking plant of offerte vraagt.
• Gerechtvaardigd belang: het gesprek met de agent vastleggen om het te kunnen voeren en te verbeteren, en misbruik tegengaan. Dat het gesprek bewaard wordt, staat hier; de agent meldt bij elk gesprek dat je met een AI praat.

De UnifyAI Agent

De UnifyAI Agent is een AI. Dat staat bovenaan elk gesprek, en wat de agent maakt draagt het label "Gemaakt door de UnifyAI Agent". De agent werkt met Claude, een taalmodel van Anthropic. Anthropic verwerkt de tekst van het gesprek om een antwoord te geven, onder een verwerkersovereenkomst, en gebruikt die niet om zijn modellen te trainen.

Het taalmodel heeft geen toegang tot onze database. Alles wat wordt opgeslagen, loopt via onze eigen server.

Deel geen gevoelige gegevens in het gesprek, zoals medische gegevens of wachtwoorden. Die zijn niet nodig.

Doorgifte buiten de EU

Anthropic (de agent) en Resend (e-mailbevestigingen) zijn Amerikaanse bedrijven. Gegevens kunnen daardoor in de Verenigde Staten worden verwerkt. Dat gebeurt op basis van de EU-standaardcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework, met aanvullende afspraken in de verwerkersovereenkomst.

Met wie we gegevens delen

• Hetzner (Duitsland): hosting van de website en de database.
• Anthropic (VS): het taalmodel achter de UnifyAI Agent.
• Resend (VS): versturen van bevestigingsmails, alleen als je iets aanvraagt.
• Google (Ierland/VS): agenda voor kennismakingen en, met je toestemming, websitestatistieken.
• Specialisten uit ons netwerk die aan jouw opdracht werken, onder geheimhouding en alleen als je klant wordt.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Gesprekken zonder naam of e-mailadres: zolang ze helpen de agent te verbeteren, zonder gegevens die naar jou leiden.
• Bewaarde gesprekken en leads: tot je vraagt ze te verwijderen, of uiterlijk twee jaar na het laatste contact als er geen opdracht volgde.
• Klantgegevens en facturen: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• IP-adressen voor misbruikbeveiliging: hooguit een paar dagen.

Cookies

Noodzakelijke cookies en de sessiesleutel van de agent gebruiken we altijd; zonder die werkt de site of het gesprek niet. Analytische cookies plaatsen we pas als je daarvoor kiest in de cookiebalk. Je kunt je keuze altijd aanpassen onderaan de pagina. Een gesprek met de agent koppelen we alleen aan je surfgedrag op de site als je daar toestemming voor gaf.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken, de verwerking laten beperken en je gegevens meenemen. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Mail connect@unify-ai.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We beveiligen gegevens met versleutelde verbindingen, toegang op basis van rollen en databaseregels per tabel. Alleen wie het voor zijn werk nodig heeft, kan klantgegevens zien.

Wijzigingen

Past deze verklaring zich aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen melden we het op de site.