Klantenservice Automatisering

We zijn transparant: de chat meldt dat het een geautomatiseerde assistent is die kan doorverbinden naar een medewerker. Klanten waarderen de snelle reactie. Voor complexe vragen wordt altijd een mens ingeschakeld.

Bij onzekerheid vraagt de agent verduidelijking of escaleert naar een medewerker. Service teams kunnen achteraf feedback geven op antwoorden, zodat de agent leert en beter wordt.

Ja, je hebt een dashboard waar je FAQ's, antwoorden en escalatieregels kunt beheren. We helpen bij de initiële setup met je meest voorkomende vragen uit historische tickets.

Ja, de agent kan Nederlands en Engels (en andere talen op aanvraag). Hij detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal.

Alle chatgesprekken worden encrypted en opgeslagen binnen EU-servers conform AVG. Data wordt alleen gebruikt voor service-doeleinden en niet gedeeld met derden. Klanten kunnen hun gespreksgeschiedenis laten verwijderen.

Ja. Past geen standaard agent bij jouw proces? Neem contact op — we bouwen graag een AI-agent op maat voor jouw situatie. Plan een gratis intake en we bespreken wat er mogelijk is.