AI voor Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 is Microsofts CRM- en ERP-omgeving; wij koppelen er AI-agents aan via de officiële API's van je Dynamics 365-apps en webhooks, met OAuth-authenticatie via Microsoft Entra ID. Een agent verrijkt leads, cases en orders, signaleert statuswijzigingen en zet vervolgacties klaar in je andere systemen. Jij bepaalt welke acties automatisch doorgaan en welke eerst langs een mens gaan.
UnifyAI biedt AI-integraties met Microsoft Dynamics 365 voor Nederlandse MKB-bedrijven. Onze AI Agents koppelen aan Microsoft Dynamics 365 om bedrijfsprocessen te automatiseren — veilig, met EU-hosting en human-in-the-loop, zodat jij grip houdt op gevoelige acties. Implementatie doorgaans in 2-3 weken, volledig AVG-compliant.
Wat onze AI doet met Microsoft Dynamics 365
Toepassingen
Leads en cases verwerken
Binnenkomende leads of klantcases worden automatisch verrijkt, gecategoriseerd en aan de juiste eigenaar toegewezen in Dynamics 365. Jij houdt overzicht en grijpt in waar nodig.
Triggers en vervolgacties
Een statuswijziging of nieuwe record in Dynamics 365 start automatisch een taak, notificatie of goedkeuringsflow elders in je stack. Dit gebeurt real-time via webhooks.
Samenvattingen en rapportage
De agent stelt periodiek overzichten samen van pijplijn, openstaande cases of uitzonderingen uit Dynamics 365. Sales of management kan er direct op reageren.
Koppeling met Teams en agenda
Een agent zet relevante Dynamics 365-signalen — zoals een nieuwe opportunity of een escalatie — door naar Microsoft Teams of de agenda van de juiste collega. Zo mist niemand iets belangrijks.
Klantvragen sneller beantwoorden
Bij een binnenkomende klantcase haalt de agent eerdere interacties en openstaande orders uit Dynamics 365 op. Je supportmedewerker antwoordt daardoor direct met de juiste context.
Data schoon en compleet houden
De agent signaleert dubbele of onvolledige records in Dynamics 365 en stelt correcties voor. Zo blijven rapportages en segmentaties betrouwbaar, en jij keurt elke wijziging goed.
Vragen over AI + Microsoft Dynamics 365
Wat kan een AI-agent concreet met Dynamics 365?
Een agent leest en verrijkt records zoals leads, cases en orders, signaleert statuswijzigingen real-time en zet samenvattingen of vervolgacties klaar in je andere systemen. Gevoelige acties gaan standaard eerst langs jou ter goedkeuring.
Wat kost een AI-koppeling met Dynamics 365?
Een standaard AI-agent start vanaf €2.500, een maatwerktraject — vaak nodig bij meerdere Dynamics 365-modules of custom velden — vanaf €5.000. Consultancy vooraf is vanaf €1.000.
Hoe snel is de koppeling met Dynamics 365 live?
Een standaardkoppeling draait meestal binnen 2-3 weken. Bij maatwerk, bijvoorbeeld met meerdere modules of complexe rechtenstructuren, reken je op 4-6 weken. We starten binnen 5 werkdagen na de intake.
Blijft onze data AVG-proof?
Ja. We minimaliseren persoonsdata, kiezen voor EU-hosting waar passend en leggen de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst. Jij blijft verwerkingsverantwoordelijke; op verzoek ondersteunen we bij een DPIA.
Werkt dit met mijn Dynamics 365-licentie en modules?
In de meeste gevallen wel: voor Sales en Customer Service koppelen we via de Dataverse Web API en webhooks; voor andere Dynamics 365-apps gebruiken we de bijbehorende officiële API. We starten met een technische scan om je modules, rechten en eventuele custom-velden te bekijken.
Kan Dynamics 365 gekoppeld worden aan onze andere systemen?
Ja. Dynamics 365 combineert van nature goed met Microsoft Teams voor notificaties, Power BI voor rapportage, en een tool als DocuSign voor contractafhandeling. We sluiten aan op wat jij al gebruikt.
Houden we zelf controle?
Ja. Voorstellen worden standaard als concept klaargezet of ter goedkeuring aangeboden — human-in-the-loop. Jij bepaalt per proces wat volledig automatisch mag, en wij beheren en monitoren de koppeling nadien.
Je schakelt direct met Erwin Berkouwer, oprichter van UnifyAI — geen accountmanagers of junior consultants ertussen.
Erwin werkt 8+ jaar in data en AI (banking, retail, e-commerce) en past dezelfde AI-automatisering intern toe die hij bij klanten bouwt. Per opdracht schakelt hij de juiste specialist uit zijn netwerk bij.
Lees meer over Erwin en de werkwijze