📘

AI voor Microsoft Dynamics 365

Koppel AI agents aan Microsoft Dynamics 365 via de Dataverse Web API (OData/REST) en webhooks, met OAuth-authenticatie via Microsoft Entra ID. Automatiseer CRM- en ERP-processen — leads, accounts, cases en orders — terwijl jij bepaalt welke acties automatisch doorgaan en welke eerst langs een mens gaan. EU-hosting en AVG-bewust voor Nederlandse organisaties.

Dataverse API OData/REST koppeling op records

Webhooks real-time triggers op wijzigingen

EU/AVG hosting & verwerkersafspraken

UnifyAI biedt AI-integraties met Microsoft Dynamics 365 voor Nederlandse MKB-bedrijven. Onze AI Agents koppelen aan Microsoft Dynamics 365 om bedrijfsprocessen te automatiseren — veilig, met EU-hosting en human-in-the-loop, zodat jij grip houdt op gevoelige acties. Implementatie doorgaans in 2-3 weken, volledig AVG-compliant.

Mogelijkheden

Wat onze AI doet met Microsoft Dynamics 365

Dataverse Web API (OData/REST): agents lezen en schrijven records zoals leads, contacten, accounts, cases en opportunities in je Dynamics 365-omgeving.

Webhooks en Dataverse-triggers: een gewijzigde of nieuwe record (bijvoorbeeld een binnenkomende case of een lead die van status verandert) start automatisch je workflow.

Aansluiting op Power Automate en n8n/Make: agents werken samen met bestaande flows en connectoren in plaats van die te vervangen.

Data verrijken en classificeren: agents vatten lange case-notities samen, categoriseren tickets of vullen velden aan op basis van je eigen regels.

Koppeling tussen modules en tools: van Sales en Customer Service tot e-mail, agenda en je administratie via één agent-architectuur.

Veilige toegang via Microsoft Entra ID (OAuth) met scoped rechten en auditbare logging — plus human-in-the-loop: gevoelige acties gaan standaard als concept of ter goedkeuring.

In de praktijk

Toepassingen

Leads en cases verwerken

Binnenkomende leads of klantcases worden automatisch verrijkt, gecategoriseerd en aan de juiste eigenaar toegewezen in Dynamics 365 — jij houdt het overzicht.

Triggers en vervolgacties

Een statuswijziging of nieuwe record in Dynamics 365 start automatisch een taak, notificatie of goedkeuringsflow elders in je stack, real-time via webhooks.

Samenvattingen en rapportage

Periodieke overzichten van pijplijn, openstaande cases of uitzonderingen uit Dynamics 365, klaar voor sales of management.

Veelgestelde vragen

Vragen over AI + Microsoft Dynamics 365

Werkt dit met mijn Dynamics 365-licentie?

In de regel wel: we koppelen via de standaard Dataverse Web API en webhooks die bij Dynamics 365-omgevingen horen. We starten met een korte technische scan om je modules, rechten en eventuele custom-velden te bekijken.

Hoe koppelen jullie aan Dynamics 365?

Via de officiële Dataverse Web API (OData/REST) en webhooks, met OAuth-authenticatie via Microsoft Entra ID en scoped rechten. Waar handig sluiten we aan op bestaande Power Automate-, n8n- of Make-flows.

Blijft onze data AVG-proof?

Ja. We minimaliseren persoonsdata, kiezen voor EU-hosting waar passend en leggen de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst. Jij blijft verwerkingsverantwoordelijke.

Mag de AI automatisch acties uitvoeren in Dynamics 365?

Standaard werkt de agent met human-in-the-loop: voorstellen worden als concept klaargezet of ter goedkeuring aangeboden. Jij bepaalt per proces wat volledig automatisch mag en wat eerst langs een mens gaat.

AVG-compliantEU-hosting, DPIA

2-3 weken liveInclusief testperiode

Officiële APIDocumenteerde koppeling

Human-in-the-loopJij behoudt controle