24/7 Klantenservice Chatbot voor FinTech Startup

Een snelgroeiende FinTech startup had moeite om klantvragen snel te beantwoorden. Het supportteam kon niet 24/7 beschikbaar zijn, wat leidde tot ontevreden klanten.

We ontwikkelden een intelligente AI-chatbot die 24/7 beschikbaar is en 80% van de veelgestelde vragen kan beantwoorden. Complexe vragen worden automatisch doorgestuurd naar het menselijke supportteam.

Resultaten:

• Response tijd gedaald van uren naar < 1 minuut
• Klanttevredenheid gestegen naar 4.8/5 sterren
• 60% reductie in supportkosten
• 24/7 beschikbaarheid zonder extra personeel

De chatbot integreert met het CRM-systeem en leert continu van elke interactie om steeds beter te worden.