Laden...
Ecommerce
Verwerkt retourverzoeken automatisch door aanvragen te beoordelen, refunds te initiëren en de voorraad bij te werken. Vermindert de werkdruk op klantenservice en versnelt de verwerking van retouren.
18 uur/week
tijdsbesparing
6x binnen 3 maanden
return on investment
Live in 3 weken
van intake tot productie
AVG-compliant
Nederlandse hosting & support
Bekijk hoe de agent stap voor stap door het proces loopt.
Retouren & Refunds Beheer · Automatische verwerking van retourverzoeken en terugbetalingen
Retourverzoek ontvangen
Beleid automatisch toetsen
Klant informeren
Terugbetaling initiëren
Voorraad bijwerken
0
Stappen voltooid
5
Totaal stappen
De agent beoordeelt retourverzoeken direct en verwerkt ze zonder handmatige tussenkomst. Klanten krijgen sneller duidelijkheid en terugbetaling, terwijl klantenservice zich kan richten op complexe gevallen. Het resultaat: lagere operationele kosten, minder herhaalcontact en een betere klantervaring.
minder handmatige handelingen per retour
door snellere refund-doorlooptijd
van aanvraag tot bevestiging aan klant
Koppelt met webshop-platformen, betaalverwerkers en logistieke partners voor een volledig geautomatiseerde retourstroom.
Ja, we configureren het retourbeleid volledig op basis van jouw regels: terugkeerperiodes per categorie, uitzonderingen voor sale-artikelen of maatwerk, en specifieke vereisten per verkoopkanaal. De agent past het beleid consistent toe op elk verzoek.
We integreren direct met Mollie, Stripe, Adyen of andere betaalverwerkers via hun API. De agent initieert de refund zodra het retour is goedgekeurd of het product ontvangen is - afhankelijk van jouw beleid. Alle transacties worden gelogd voor administratie en controle.
Verzoeken die niet aan het automatische beleid voldoen worden direct doorgezet naar een medewerker met alle relevante context (aankoophistorie, eerdere retouren, reden). Zo handelen medewerkers alleen de uitzonderingsgevallen af.
Alle klantdata wordt verwerkt binnen Nederland op EU-servers conform AVG-regelgeving. Persoonsgegeven worden niet gedeeld met externe partijen buiten de noodzakelijke betaal- en logistieke integraties.
De standaard implementatie duurt 2-3 weken. We beginnen met een intake om jouw retourbeleid en systemen in kaart te brengen, daarna volgen de technische koppeling en een testfase. Na go-live monitoren we de eerste weken actief.
Ja. Past geen standaard agent bij jouw proces? Neem contact op — we bouwen graag een AI-agent op maat voor jouw situatie. Plan een gratis intake en we bespreken wat er mogelijk is.
Neem contact opJe proces is uniek. Wij bouwen AI-agents op maat voor jouw workflow, integraties en doelen. Neem contact op voor een gratis intake.
Plan een gratis intake van 30 minuten. Wij analyseren jouw situatie en maken een voorstel op maat.