Laden...
Ecommerce
Controleert garantieclaims automatisch op geldigheid en verwerkt goedkeuringen. Vermindert administratie voor customer service en versnelt afhandeling.
10 uur/week
tijdsbesparing
7x binnen 2 maanden
return on investment
Live in 2 weken
van intake tot productie
AVG-compliant
Nederlandse hosting & support
Bekijk hoe de agent stap voor stap door het proces loopt.
Garantie Afhandeling · Geautomatiseerde garantieclaim verwerking
Stap 1 van het geautomatiseerde proces.
Stap 2 van het geautomatiseerde proces.
Stap 3 van het geautomatiseerde proces.
Stap 4 van het geautomatiseerde proces.
Stap 5 van het geautomatiseerde proces.
0
Stappen voltooid
5
Totaal stappen
De agent handelt eenvoudige claims binnen uren af zodat service teams zich kunnen focussen op complexe situaties en klantencontact. Klanten waarderen de snelle respons. Het resultaat: minder administratie, hogere klanttevredenheid.
voor standaard claims
van claims automatisch afgehandeld
door snelle reactie
Integreert met webshops, helpdesk en orderhistorie voor volledige garantie-verificatie.
De agent haalt aankoopdatum op uit orderhistorie en vergelijkt met garantieperiode per productcategorie (bijv. 2 jaar elektronica). Voor producten zonder orderdata kan klant aankoopbewijs uploaden (OCR-scanning).
Ja, voor veel voorkomende schade (schermbreuk, watersch ade, normale slijtage) kan de agent inschatten of het onder garantie valt. Bij twijfel escaleert hij naar een medewerker. Het systeem leert van eerdere beoordelingen.
Elke beslissing kan door een medewerker worden overruled. Klanten kunnen bezwaar maken, waarna een mens de case opnieuw beoordeelt. De agent registreert alle beslissingen voor audit trail.
Ja, per categorie of merk kun je eigen voorwaarden instellen (duur, uitsluitingen, retour-proces). De agent past automatisch de juiste voorwaarden toe op basis van product SKU of categorie.
De agent kan automatisch retourlabels genereren via PostNL/DHL integratie en instructies naar klant sturen. Na ontvangst product kan vervanging/reparatie getriggerd worden, of terugbetaling via boekhouding.
Ja. Past geen standaard agent bij jouw proces? Neem contact op — we bouwen graag een AI-agent op maat voor jouw situatie. Plan een gratis intake en we bespreken wat er mogelijk is.
Neem contact opJe proces is uniek. Wij bouwen AI-agents op maat voor jouw workflow, integraties en doelen. Neem contact op voor een gratis intake.
Plan een gratis intake van 30 minuten. Wij analyseren jouw situatie en maken een voorstel op maat.