Garantie afhandeling
Controleert garantieclaims automatisch op geldigheid en verwerkt goedkeuringen. Vermindert administratie voor customer service en versnelt afhandeling.
In het kort
Tot 10 uur/week
tijdsbesparing
Tot 7x binnen 2 maanden
verwachte ROI
Live in 2 weken
van intake tot productie
AVG-compliant
EU-hosting & human-in-the-loop
Tijdsbesparing en ROI zijn indicatief en afhankelijk van je proces, data en volume.
Voor & na
Van handmatig naar automatisch
Garantieclaims verwerken is tijdrovend en inconsistent
- Service teams moeten handmatig controleren of een product binnen garantie valt en de claim geldig is.
- Klanten wachten dagen op antwoord terwijl de informatie al in je systemen beschikbaar is.
- Inconsistente afhandeling: de ene medewerker is strenger dan de andere.
Automatische validatie met intelligente claim-beoordeling
- Controleert automatisch of aankoopdatum, product en schade binnen de garantievoorwaarden vallen.
- Beoordeelt foto's en beschrijvingen van schade op basis van eerdere claims (lerend systeem).
- Keurt standaardclaims automatisch goed en escaleert complexe cases naar een medewerker.
- Alle klantdata wordt verwerkt binnen Nederland, conform de AVG-eisen voor consumentenbescherming.
Workflow
Zo werkt het
Bekijk hoe de agent stap voor stap door het proces loopt — jij houdt grip op elke beslissing.
Workflow in actie
Garantie afhandeling · Geautomatiseerde garantieclaim verwerking
Claim ontvangen
apiStap 1 van het geautomatiseerde proces.
Aankoopdatum en product verifiëren
analysisStap 2 van het geautomatiseerde proces.
Garantievoorwaarden controleren
dataStap 3 van het geautomatiseerde proces.
Schade beoordelen (foto's)
outputStap 4 van het geautomatiseerde proces.
Goedkeuren of escaleren
apiStap 5 van het geautomatiseerde proces.
0
Stappen voltooid
5
Totaal stappen
Wat het oplevert
Snellere afhandeling verhoogt klanttevredenheid
De agent handelt eenvoudige claims binnen uren af, zodat service teams zich kunnen focussen op complexe situaties en klantcontact. Klanten waarderen de snelle respons. Het resultaat: minder administratie en hogere klanttevredenheid.
voor standaard claims
van claims automatisch afgehandeld
door snelle reactie
Cijfers zijn indicatief en afhankelijk van je processen en volume.
Koppelingen
Werkt met jouw software
Integreert met webshops, helpdesk en orderhistorie voor volledige garantie-verificatie.
E-commerce & Retail
Customer Service
Order Historie
Logistics
Veelgestelde vragen
Hoe controleert de agent of een product nog binnen garantie is?
De agent haalt aankoopdatum op uit orderhistorie en vergelijkt met garantieperiode per productcategorie (bijv. 2 jaar elektronica). Voor producten zonder orderdata kan klant aankoopbewijs uploaden (OCR-scanning).
Kan de agent foto's van schade beoordelen?
Ja, voor veel voorkomende schade (schermbreuk, watersch ade, normale slijtage) kan de agent inschatten of het onder garantie valt. Bij twijfel escaleert hij naar een medewerker. Het systeem leert van eerdere beoordelingen.
What als een klant het niet eens is met de beslissing?
Elke beslissing kan door een medewerker worden overruled. Klanten kunnen bezwaar maken, waarna een mens de case opnieuw beoordeelt. De agent registreert alle beslissingen voor audit trail.
Kunnen we verschillende garantievoorwaarden hebben per productcategorie?
Ja, per categorie of merk kun je eigen voorwaarden instellen (duur, uitsluitingen, retour-proces). De agent past automatisch de juiste voorwaarden toe op basis van product SKU of categorie.
Hoe wordt retour-logistiek geregeld na goedkeuring?
De agent kan automatisch retourlabels genereren via PostNL/DHL integratie en instructies naar klant sturen. Na ontvangst product kan vervanging/reparatie getriggerd worden, of terugbetaling via boekhouding.
Geen passende agent? Laat een custom AI-agent bouwen
Je proces is uniek. Wij bouwen AI-agents op maat voor jouw workflow, integraties en doelen. Neem contact op voor een gratis intake.
Start met Garantie afhandeling
Plan een gratis intake van 30 minuten. Wij analyseren jouw situatie en maken een voorstel op maat.