Garantie afhandeling met AI
Controleert garantieclaims automatisch op geldigheid en verwerkt goedkeuringen. Vermindert administratie voor customer service en versnelt afhandeling.
In het kort
Tot 10 uur/week
tijdsbesparing
Tot 7x binnen 2 maanden
verwachte ROI
Live in 2 weken
van intake tot productie
AVG-compliant
EU-hosting & human-in-the-loop
Tijdsbesparing en ROI zijn indicatief en afhankelijk van je proces, data en volume.
Voor & na
Van handmatig naar automatisch
Garantieclaims verwerken is tijdrovend en inconsistent
- Service teams moeten handmatig controleren of een product binnen garantie valt en de claim geldig is.
- Klanten wachten dagen op antwoord terwijl de informatie al in je systemen beschikbaar is.
- Inconsistente afhandeling: de ene medewerker is strenger dan de andere.
Automatische validatie met intelligente claim-beoordeling
- Controleert automatisch of aankoopdatum, product en schade binnen de garantievoorwaarden vallen.
- Beoordeelt foto's en beschrijvingen van schade op basis van eerdere claims (lerend systeem).
- Keurt standaardclaims automatisch goed en escaleert complexe cases naar een medewerker.
- Alle klantdata wordt verwerkt binnen Nederland, conform de AVG-eisen voor consumentenbescherming.
Workflow
Zo werkt het
Bekijk hoe de agent stap voor stap door het proces loopt — jij houdt grip op elke beslissing.
Workflow in actie
Garantie afhandeling · Geautomatiseerde garantieclaim verwerking
Claim ontvangen
apiStap 1 van het geautomatiseerde proces.
Aankoopdatum en product verifiëren
analysisStap 2 van het geautomatiseerde proces.
Garantievoorwaarden controleren
dataStap 3 van het geautomatiseerde proces.
Schade beoordelen (foto's)
outputStap 4 van het geautomatiseerde proces.
Goedkeuren of escaleren
apiStap 5 van het geautomatiseerde proces.
0
Stappen voltooid
5
Totaal stappen
Wat het oplevert
Snellere afhandeling verhoogt klanttevredenheid
De agent handelt eenvoudige claims binnen uren af, zodat service teams zich kunnen focussen op complexe situaties en klantcontact. Klanten waarderen de snelle respons. Het resultaat: minder administratie en hogere klanttevredenheid.
voor standaard claims
van claims automatisch afgehandeld
door snelle reactie
Cijfers zijn indicatief en afhankelijk van je processen en volume.
Koppelingen
Werkt met jouw software
Integreert met webshops, helpdesk en orderhistorie voor volledige garantie-verificatie.
E-commerce & Retail
Customer Service
Order Historie
Logistics
Veelgestelde vragen
Hoe beoordeelt de agent of een garantieclaim geldig is?
De agent haalt de aankoopdatum op uit je orderhistorie en vergelijkt die met de garantieperiode per productcategorie. Voor producten zonder orderdata kan de klant een aankoopbewijs uploaden. Bij veelvoorkomende schade zoals schermbreuk of waterschade beoordeelt de agent foto's en beschrijving; bij twijfel escaleert hij naar een medewerker.
Wat als een klant het niet eens is met de beslissing?
Elke beslissing kan door een medewerker worden overruled. Klanten kunnen bezwaar maken, waarna een mens de case opnieuw beoordeelt. De agent registreert alle beslissingen voor een audit trail.
Kunnen we verschillende garantievoorwaarden hebben per productcategorie?
Ja, per categorie of merk kun je eigen voorwaarden instellen zoals duur, uitsluitingen en het retour-proces. De agent past automatisch de juiste voorwaarden toe op basis van product SKU of categorie.
Met welke systemen werkt de agent samen?
De agent koppelt met webshop- en kassasystemen zoals Shopify, WooCommerce en Lightspeed, met helpdesksoftware zoals Zendesk en Freshdesk, en met je boekhouding via Exact Online voor orderhistorie. Na goedkeuring kan de agent automatisch retourlabels genereren via PostNL of DHL.
Wat kost dit?
Standaard agents zoals deze starten vanaf €2.500, een maatwerkversie met specifieke garantievoorwaarden of extra koppelingen start vanaf €5.000. Je kunt starten met een gratis AI-scan om te zien waar garantieafhandeling nu de meeste tijd kost.
Hoe lang duurt de implementatie?
De implementatie staat doorgaans binnen 2 weken live, inclusief koppeling met je webshop en boekhouding en het instellen van je garantievoorwaarden.
Hoe wordt klantdata bij garantieclaims verwerkt?
Klantdata wordt verwerkt op servers binnen de EU, conform de AVG-eisen voor consumentenbescherming. Er wordt dataminimalisatie toegepast en we kunnen een verwerkersovereenkomst afsluiten als onderdeel van de implementatie.
Geen passende agent? Laat een custom AI-agent bouwen
Je proces is uniek. Wij bouwen AI-agents op maat voor jouw workflow, integraties en doelen. Neem contact op voor een gratis intake.
Verdieping
Lees ook in onze kennisbank
AI voor de detailhandel: praktisch en betaalbaar
Zes concrete manieren waarop AI winkeliers helpt met voorraad, klantvragen en personeelsplanning, inclusief realistische kosten en een eerlijk antwoord op wanneer het niet loont.
Lees artikelSectorenAI voor e-commerce: praktische toepassingen
Van klantenservice-mail tot voorraadvoorspelling: dit is hoe Nederlandse webshops AI concreet inzetten, wat het kost en wanneer het (nog) niet loont.
Lees artikelPraktischKlantenservice automatisering: wat AI je oplevert
Je klantenserviceteam is duur en schaalt niet mee. AI-agents handelen 65-80% van vragen automatisch af. Bereken jouw ROI.
Lees artikel
Je schakelt direct met Erwin Berkouwer, oprichter van UnifyAI — geen accountmanagers of junior consultants ertussen.
Erwin werkt 8+ jaar in data en AI (banking, retail, e-commerce) en past dezelfde AI-automatisering intern toe die hij bij klanten bouwt. Per opdracht schakelt hij de juiste specialist uit zijn netwerk bij.
Lees meer over Erwin en de werkwijzeStart met Garantie afhandeling
Plan een gratis intake van 30 minuten. Wij analyseren jouw situatie en maken een voorstel op maat.