Service

Klachtenafhandeling

Categoriseert binnenkomende klachten, routeert ze naar de juiste afdeling, bewaakt SLA-tijden en identificeert structurele patronen.

Plan gratis intake

E-commerceRetailZakelijke DienstverleningZorg

10 uur/week

tijdsbesparing

6x binnen 3 maanden

return on investment

Live in 3 weken

van intake tot productie

AVG-compliant

Nederlandse hosting & support

Van handmatig naar automatisch

Zonder AI agent

Onafgehandelde klachten kosten bedrijven 25% van hun klanten

✗ Klachten komen binnen via email, telefoon, social media en formulieren — er is geen centraal overzicht.
✗ Handmatige categorisering en toewijzing kost tijd en leidt tot verkeerde routing en vertragingen.
✗ Structurele problemen worden niet gedetecteerd omdat klachtendata niet geanalyseerd wordt.

Met Klachtenafhandeling

Van klacht naar verbetering in een gestroomlijnd proces

Categoriseert klachten automatisch op basis van inhoud, urgentie en klantwaarde en wijst ze toe aan de juiste medewerker.
Bewaakt SLA-tijden per categorie en escaleert automatisch bij dreigend overschrijding.
Analyseert patronen: als 15+ klachten over hetzelfde onderwerp binnenkomen, genereert de agent een root cause rapport.
Stuurt klanten automatisch statusupdates zodat ze weten dat hun klacht in behandeling is.

Zo werkt het

Bekijk hoe de agent stap voor stap door het proces loopt.

Workflow in actie

Klachtenafhandeling · Gestructureerde afhandeling en analyse van klachten

Klacht ontvangen

api

Stap 1 van het geautomatiseerde proces.

Categoriseren & prioriteren

analysis

Stap 2 van het geautomatiseerde proces.

Routeren naar juiste team

data

Stap 3 van het geautomatiseerde proces.

SLA bewaken

output

Stap 4 van het geautomatiseerde proces.

Patroonanalyse uitvoeren

api

Stap 5 van het geautomatiseerde proces.

Stappen voltooid

Totaal stappen

Hogere klanttevredenheid, minder churn

Door klachten snel en correct te routeren en proactief te communiceren met klanten, stijgt de tevredenheid en daalt de churn.

-65%

Responstijd

snellere eerste reactie

+40%

First-time fix

meer klachten in één keer opgelost

+12 punten

NPS stijging

hogere klanttevredenheid

Werkt met jouw software

Koppelt met helpdesk-systemen, CRM en communicatietools voor een 360° klachtenoverzicht.

Helpdesk

ZendeskTrengoFreshdeskIntercom

CRM

HubSpotSalesforcePipedrive

Communicatie

EmailWhatsApp BusinessSocial MediaTelefoon

Veelgestelde vragen

Kan de agent ook in het weekend klachten oppakken?+

Ja, de agent werkt 24/7. Urgente klachten buiten kantooruren worden direct getriaged en de klant ontvangt een automatische bevestiging.

Hoe herkent de agent de urgentie van een klacht?+

Op basis van taalanalyse, klantwaarde (uit je CRM), productcategorie en historische data. Je stelt zelf de urgentie-criteria in.

Wil jij een custom AI-agent op maat?+

Ja. Past geen standaard agent bij jouw proces? Neem contact op — we bouwen graag een AI-agent op maat voor jouw situatie. Plan een gratis intake en we bespreken wat er mogelijk is.

Neem contact op

Geen passende agent? Laat een custom AI-agent bouwen

Je proces is uniek. Wij bouwen AI-agents op maat voor jouw workflow, integraties en doelen. Neem contact op voor een gratis intake.

Plan gratis intake Bekijk alle agents

Vergelijkbare agents

Klantenservice Automatisering

24/7 geautomatiseerde klantenservice via chat

20 uur/week

Garantie Afhandeling

Geautomatiseerde garantieclaim verwerking

10 uur/week

Start met Klachtenafhandeling

Plan een gratis intake van 30 minuten. Wij analyseren jouw situatie en maken een voorstel op maat.

Bekijk andere agents

Laden...

Van handmatig naar automatisch

Zonder AI agent

Onafgehandelde klachten kosten bedrijven 25% van hun klanten

✗ Klachten komen binnen via email, telefoon, social media en formulieren — er is geen centraal overzicht.
✗ Handmatige categorisering en toewijzing kost tijd en leidt tot verkeerde routing en vertragingen.
✗ Structurele problemen worden niet gedetecteerd omdat klachtendata niet geanalyseerd wordt.

Met Klachtenafhandeling

Van klacht naar verbetering in een gestroomlijnd proces

Categoriseert klachten automatisch op basis van inhoud, urgentie en klantwaarde en wijst ze toe aan de juiste medewerker.
Bewaakt SLA-tijden per categorie en escaleert automatisch bij dreigend overschrijding.
Analyseert patronen: als 15+ klachten over hetzelfde onderwerp binnenkomen, genereert de agent een root cause rapport.
Stuurt klanten automatisch statusupdates zodat ze weten dat hun klacht in behandeling is.

Zo werkt het

Bekijk hoe de agent stap voor stap door het proces loopt.

Workflow in actie

Klachtenafhandeling · Gestructureerde afhandeling en analyse van klachten

Klacht ontvangen

api

Stap 1 van het geautomatiseerde proces.

Categoriseren & prioriteren

analysis

Stap 2 van het geautomatiseerde proces.

Routeren naar juiste team

data

Stap 3 van het geautomatiseerde proces.

SLA bewaken

output

Stap 4 van het geautomatiseerde proces.

Patroonanalyse uitvoeren

api

Stap 5 van het geautomatiseerde proces.

Stappen voltooid

Totaal stappen

Veelgestelde vragen

Kan de agent ook in het weekend klachten oppakken?+

Ja, de agent werkt 24/7. Urgente klachten buiten kantooruren worden direct getriaged en de klant ontvangt een automatische bevestiging.

Hoe herkent de agent de urgentie van een klacht?+

Op basis van taalanalyse, klantwaarde (uit je CRM), productcategorie en historische data. Je stelt zelf de urgentie-criteria in.

Wil jij een custom AI-agent op maat?+

Ja. Past geen standaard agent bij jouw proces? Neem contact op — we bouwen graag een AI-agent op maat voor jouw situatie. Plan een gratis intake en we bespreken wat er mogelijk is.

Neem contact op

Klachtenafhandeling

Van handmatig naar automatisch

Onafgehandelde klachten kosten bedrijven 25% van hun klanten

Van klacht naar verbetering in een gestroomlijnd proces

Zo werkt het

Workflow in actie

Klacht ontvangen

Categoriseren & prioriteren

Routeren naar juiste team

SLA bewaken

Patroonanalyse uitvoeren

Hogere klanttevredenheid, minder churn

Werkt met jouw software

Helpdesk

CRM

Communicatie

Veelgestelde vragen

Geen passende agent? Laat een custom AI-agent bouwen

Vergelijkbare agents

Klantenservice Automatisering

Garantie Afhandeling

Start met Klachtenafhandeling

Unify AI Assistant

Klachtenafhandeling

Van handmatig naar automatisch

Onafgehandelde klachten kosten bedrijven 25% van hun klanten

Van klacht naar verbetering in een gestroomlijnd proces

Zo werkt het

Workflow in actie

Klacht ontvangen

Categoriseren & prioriteren

Routeren naar juiste team

SLA bewaken

Patroonanalyse uitvoeren

Hogere klanttevredenheid, minder churn

Werkt met jouw software

Helpdesk

CRM

Communicatie

Veelgestelde vragen

Geen passende agent? Laat een custom AI-agent bouwen

Vergelijkbare agents

Klantenservice Automatisering

Garantie Afhandeling

Start met Klachtenafhandeling