AI voor WhatsApp Business
WhatsApp is voor veel Nederlandse klanten het voorkeurskanaal geworden om contact op te nemen. AI-agents beantwoorden veelgestelde vragen direct, bevestigen afspraken en versturen bestelupdates, terwijl gesprekken die persoonlijke aandacht vragen automatisch bij een medewerker terechtkomen.
UnifyAI biedt AI-integraties met WhatsApp Business voor Nederlandse MKB-bedrijven. Onze AI Agents koppelen aan WhatsApp Business om bedrijfsprocessen te automatiseren — veilig, met EU-hosting en human-in-the-loop, zodat jij grip houdt op gevoelige acties. Implementatie doorgaans in 2-3 weken, volledig AVG-compliant.
Wat onze AI doet met WhatsApp Business
Toepassingen
Snelle antwoorden op standaardvragen
Vragen over openingstijden, levertijden of prijzen worden direct beantwoord via WhatsApp, ook buiten kantoortijden.
Afspraken bevestigen en herinneren
Klanten krijgen automatisch een bevestiging en herinnering van een afspraak via WhatsApp, wat het aantal no-shows kan verminderen.
Bestelupdates automatisch versturen
Zodra een bestelling verzonden wordt, ontvangt de klant automatisch een update via WhatsApp met trackinginformatie, opgehaald uit je ordersysteem.
Escaleren naar een medewerker
Wanneer een gesprek complex wordt of een klant ontevreden is, neemt een medewerker het gesprek over met een korte samenvatting van wat er al besproken is.
Signalen van klachten herkennen
De agent herkent negatieve toon of terugkerende klachten in een gesprek en geeft dat automatisch door aan een medewerker, met prioriteit.
Klantdata koppelen vanuit CRM
Voordat de agent antwoordt, haalt hij klant- of ordergegevens op uit je CRM of webshop, zodat het antwoord meteen klopt zonder dat een medewerker hoeft te zoeken.
Vragen over AI + WhatsApp Business
Wat kan een AI-agent concreet met WhatsApp Business?
Een agent beantwoordt veelgestelde vragen, bevestigt en herinnert aan afspraken, verstuurt bestel- en verzendupdates en herkent wanneer een gesprek persoonlijke aandacht nodig heeft. Gevoelige gesprekken gaan altijd naar een medewerker.
Wat kost een AI-koppeling met WhatsApp Business?
Een standaardkoppeling start vanaf €2.500, een maatwerktraject vanaf €5.000. De prijs hangt af van het aantal scenario's en hoeveel andere systemen worden gekoppeld.
Hoe snel is de koppeling met WhatsApp Business live?
Een standaardintegratie is meestal binnen 2-3 weken operationeel, met start van de intake binnen 5 werkdagen. Een maatwerktraject met meerdere systemen kost 4-6 weken.
Is een WhatsApp Business AI-koppeling AVG-proof?
Ja. Verwerking gebeurt op EU-servers, we kunnen een verwerkersovereenkomst afsluiten en ondersteunen bij een DPIA. Jij blijft verwerkingsverantwoordelijke over de klantdata.
Werkt dit met ons WhatsApp Business-account?
De koppeling loopt via de officiële WhatsApp Business API. Voor het versturen van berichten buiten het 24-uursvenster zijn goedgekeurde sjablonen en toestemming van de klant nodig; dat richten we samen met jou in.
Kan WhatsApp Business gekoppeld worden aan onze andere systemen?
Ja. WhatsApp-gesprekken worden vaak gecombineerd met een CRM zoals HubSpot voor klantcontext, met Calendly voor afsprakenbeheer of met Shopify voor orderstatus. We bouwen de koppeling op maat van jouw systemen.
Houden we zelf controle over de gesprekken?
Ja. Gevoelige of onduidelijke gesprekken schakelen standaard door naar een medewerker, en jij bepaalt welke berichten automatisch verstuurd mogen worden. Wij onderhouden de koppeling en werken deze bij als WhatsApp de API wijzigt.
AI Agents die met WhatsApp werken
Agent-voorbeelden die WhatsApp Business in hun koppelingen gebruiken — ter inspiratie en als startpunt voor jouw maatwerk.
Je schakelt direct met Erwin Berkouwer, oprichter van UnifyAI — geen accountmanagers of junior consultants ertussen.
Erwin werkt 8+ jaar in data en AI (banking, retail, e-commerce) en past dezelfde AI-automatisering intern toe die hij bij klanten bouwt. Per opdracht schakelt hij de juiste specialist uit zijn netwerk bij.
Lees meer over Erwin en de werkwijze