AI voor WhatsApp Business
WhatsApp is voor veel Nederlandse klanten het voorkeurskanaal geworden om contact op te nemen. AI-agents kunnen veelgestelde vragen direct beantwoorden, afspraken bevestigen en bestelupdates versturen, terwijl gesprekken die persoonlijke aandacht nodig hebben automatisch bij een medewerker terechtkomen.
UnifyAI biedt AI-integraties met WhatsApp Business voor Nederlandse MKB-bedrijven. Onze AI Agents koppelen aan WhatsApp Business om bedrijfsprocessen te automatiseren — veilig, met EU-hosting en human-in-the-loop, zodat jij grip houdt op gevoelige acties. Implementatie doorgaans in 2-3 weken, volledig AVG-compliant.
Wat onze AI doet met WhatsApp Business
Toepassingen
Snelle antwoorden op standaardvragen
Vragen over openingstijden, levertijden of prijzen worden direct beantwoord via WhatsApp, ook buiten kantoortijden.
Afspraken bevestigen en herinneren
Klanten krijgen automatisch een bevestiging en herinnering van een afspraak via WhatsApp, wat het aantal no-shows kan verminderen.
Bestelupdates versturen
Zodra een bestelling verzonden wordt, ontvangt de klant automatisch een update via WhatsApp met trackinginformatie.
Escaleren naar een medewerker
Wanneer een gesprek complex wordt of een klant ontevreden is, neemt een medewerker het gesprek over met een korte samenvatting van wat er al besproken is.
Vragen over AI + WhatsApp Business
Voelt het voor de klant alsof ze met een robot praten?
We richten gesprekken zo in dat AI duidelijk maar natuurlijk communiceert, en schakelt direct door naar een medewerker zodra dat nodig is.
Is dit toegestaan volgens het WhatsApp Business-beleid?
Ja, we werken met de officiële WhatsApp Business API en houden ons aan de regels rondom sjablonen en toestemming voor berichten.
Kan AI ook gevoelige onderwerpen zoals klachten afhandelen?
Nee, dat soort gesprekken schakelen we standaard door naar een medewerker, met een samenvatting van het gesprek tot dat moment.
Werkt dit samen met ons CRM of supportsysteem?
Ja, we koppelen WhatsApp-gesprekken met je bestaande CRM of supportsysteem zodat alles op één plek terechtkomt.
AI Agents die met WhatsApp werken
Agent-voorbeelden die WhatsApp Business in hun koppelingen gebruiken — ter inspiratie en als startpunt voor jouw maatwerk.