Mail en klantvragen
Een mailbox die zichzelf bijhoudt.
Een AI agent leest de klantvragen, zoekt het antwoord op in je eigen systemen en zet een reactie klaar. Verzenden doe je zelf, met één klik.
- 1
Agent
Mail komt binnen
In de gedeelde mailbox, bijvoorbeeld info@ of service@.
- 2
Agent
Vraag herkennen
Orderstatus, klacht, offerteaanvraag of iets wat niet in een hokje past.
- 3
Agent
Antwoord opzoeken
In je CRM, je orders, eerdere mails en je eigen afspraken.
- 4
Agent
Reactie klaarzetten
Een concept in jullie toon, met de gegevens erbij.
Jij
Jij checkt en verstuurt
Je leest het concept, past aan waar nodig en drukt op verzenden.
Hoe het nu gaat, en wat de agent overneemt.
Klantenservice automatiseren betekent bij ons: de agent zoekt en typt, een mens verstuurt. De meeste teams hebben niet te veel mensen, maar te veel mail.
Zo gaat het nu
- De binnendienst begint de dag met een volle inbox.
- Voor één antwoord zoek je in drie systemen: CRM, orders en oude mails.
- Dezelfde vragen over levertijd of status komen elke dag terug.
- Is iemand ziek of op vakantie, dan blijven klanten wachten.
Wat de agent overneemt
- Elke mail lezen en sorteren op soort vraag.
- Het antwoord opzoeken in je eigen gegevens.
- Een reactie klaarzetten in jullie toon.
- Mails die een mens nodig hebben bovenaan zetten.
Wat bij jou blijft
- Je checkt elk concept en verstuurt het zelf.
- Je handelt klachten en lastige gesprekken af.
- Je belt de klant, in plaats van mails over te tikken.
Werkt in je eigen mailbox.
Geen nieuw klantenservicepakket. De agent gebruikt de systemen die je al hebt.
Mail
Je eigen mailbox in Outlook of Gmail. De agent werkt daarin en zet concepten klaar.
CRM
HubSpot of Salesforce, zodat de agent weet wie de klant is en wat er eerder speelde.
Orders en administratie
Exact Online of AFAS voor orderstatus, facturen en betalingen.
Per pakket lees je wat er kan. Bekijk de integraties
Maak je mailagent-design.
Zie in een paar minuten wat een agent met jouw klantvragen doet, wat jij checkt en wat het scheelt.
- 1
Vertel hoe klantvragen binnenkomen
Een gedeelde mailbox, een formulier of WhatsApp.
- 2
Beantwoord een paar vragen
Hoeveel vragen per dag en waar de antwoorden te vinden zijn.
- 3
Ontvang je AI agent-design
De stappen, wat jij checkt, de koppelingen en een prijsindicatie.
Agent- Hoe gaat het nu met mail en klantvragen? Vertel waar het binnenkomt en hoeveel het er zijn, dan maak ik je AI agent-design.
Powered by ClaudeDiensten die erbij horen.
Begin met één agent op één mailbox, of laat het hele proces ontwerpen en bouwen.
- AI agent trajectvanaf € 750Een agent voor een kernproces, gekoppeld aan je eigen systemen.
- Jouw eerste AI agent€ 750Eén agent, maximaal twee koppelingen, binnen 2 weken live.
- AI adoptievanaf € 3.000Je hele team werkt ermee, met afspraken over wat mag.
- Hosting en onderhoudvanaf € 49 p/mVeilig gehost en onderhouden.
Vragen over mail en klantvragen.
Verstuurt de agent zelf mail naar klanten?
Nee. De agent zet een reactie klaar in je mailbox. Een medewerker leest hem en drukt zelf op verzenden.
Wat is het verschil met klantenservicesoftware?
Klantenservicesoftware is een nieuw systeem waar je team naartoe moet. Onze agent werkt in je eigen mailbox en met je eigen gegevens. Je team houdt de plek waar het al werkt. Welke mailboxen en pakketten we koppelen, zie je bij de integraties.
Klinkt het antwoord als ons?
De agent leert van eerdere mails en van je correcties. Past iemand een concept aan, dan neemt hij dat mee in de volgende reactie.
Wat gebeurt er met de gegevens van klanten?
De agent leest alleen wat nodig is voor het antwoord, en er kijkt altijd een mens mee. Hoe we met de AVG omgaan en waar je data staat, lees je op Veiligheid en beheer.
Moet mijn hele team ermee leren werken?
Voor een klein team is de uitleg bij de oplevering genoeg. Werken meerdere afdelingen ermee, dan past AI adoptie erbij.
